A Supply Chain (SCM), ou cadeia de abastecimento de suprimentos é uma forma organizada de perceber os processos envolvidos, que geram valor para o cliente final de um produto, onde quer que ele esteja sendo fabricado, na própria empresa, ou também no caso da terceirização. Esta forma de gestão organizada de todos os processos com relação a fabricação de um determinado produto, é uma resposta coordenada e dinâmica às demandas deste mercado globalizado atual. Sendo que esta é uma ferramenta da logística empresarial, que busca a eficiência desde o abastecimento de matéria- prima (através de verdadeiras relações de parceria com os fornecedores), até mesmo a otimização da produção do produto, e claro até ao seu destino final, que é representado pelos consumidores. Esta norma forma de gestão, é na verdade uma conclusão de um estudo prévio de que por vivermos um momento extremamente competitivo, somente estreitando o relacionamento com as diversas “partes” envolvidas é que a gestão do negócio de cada empresa, poderá alcançar o êxito de satisfazer o cliente final. Do contrário à logística empresarial, trabalhando com uma visão rasa e superficial da gestão por processos, encontrará somente o insucesso de todo um esforço dos demais setores da organização. E mesmo sendo o setor responsável por minimizar ao máximo os custos operacionais da organização, estará pagando muito pela quase certeira insatisfação do consumidor final.
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